Если товар вам не подошел - мы вернем Вам деньги или вышлем другой товар
Общие вопросы и ответы по работе с нашим магазином:
- Корзина (добавление товара в корзину):
Добавление товара в корзину
Чтобы добавить какой либо товар на сайте интернет магазина «avangarddv.ru» в корзину для последующего оформления, вам необходимо кликнуть по кнопке (надписи) “В корзину”, расположенной под ценой интересующего вас товара.
После того, как вы добавили интересующий вас товар в корзину, вы можете сразу же перейти в нее, используя появившиеся ссылки в верхнем меню сайта
Не обязательно сразу переходить в корзину и оформлять товар, в любой момент вы сможете перейти в корзину, кликнув по находящейся вверху иконке - “Корзина”
Ниже картинки отображающей корзину покупателя, вы можете увидеть информацию о количестве добавленных в корзину товаров
- Как оформить выбранный заказ
Заполнение формы заказа информацией
Чтобы сделать заказ, поместите выбранные товары в корзину и нажмите соответствующую кнопку. После этого вы перейдете на страницу оформления заказа
Для окончательного оформления заказа необходимо заполнить следующие поля:
1. Указать ваш мобильный телефон в формате 89XXXXXXXXX или +79XXXXXXXXX, электронную почту, вашу фамилию, имя и отчество.
2. Выбрать регион доставки (если не был выбран ранее) и удобный для вас способ доставки, указав, в случае необходимости, дополнительные данные.
3. Выбрать способ оплаты.
Далее можно: посмотреть на список заказанных товаров и их стоимость и, в случае необходимости, вернуться в корзину, чтобы удалить или добавить модели. Перейти в корзину можно с помощью ссылки “Корзина”.
После того, как все текстовые поля заполнены - необходимо нажать на кнопку “Оформить заказ”.
После оформления заказа на вашу указанную электронную почту приходит письмо с вашим заказом.
Вы всегда сможете контролировать всю информацию по вашим заказам, достаточно перейти по ссылке указанной в письме, или в вашем Личном кабинете (если вы зарегистрированы).
- Доставка товара (дополнительная информация)
Способы оплаты и доставки кухонных моек, смесителей, фурнитуры и других наших товаров
Все наши товары находятся на складе в гор. Москва и в гор. Владивосток. Доставка занимает 2-5 рабочих дня с момента оформления заказа. Вы можете получить заказанные товары следующими способами:
1. Доставка по Владивостоку: 300 рублей, до ф. Заря. От суммы заказа 6 000 рубдей. Стоимость доставки уточняйте у менеджера.
2. Доставка по Москве: 500 руб., в пределах МКАД. От суммы заказа 6 000 рублей. Стоимость доставки уточняйте у менеджера.
3. Доставка транспортной компанией в регионы России
Доставка в регионы происходит после 100%-й предоплаты, оплату можно произвести On-line через указанные способы оплаты.
Стоимость доставки зависит от веса груза, дальности и транспортной компании.
Доставка до терминала транспортной компании происходит в течение 1-3 дней после поступления оплаты.
Полную информацию о способах оплаты и доставки читайте в разделе - Оплата / Доставка
- Поиск нужного товара
Поиск по названию модели
Если вы заранее знаете, что хотите купить, поиск не составит особого труда. Достаточно набрать в поиске модель кухонной мойки, или смесителя в форму поиска, расположенную в верхней части сайта:
При наборе определенного товара вы можете воспользоваться всплывающими подсказками, для этого достаточно на секунду прекратить ввод:
После того, как вы введете название модели, откроется страница с результатами поиска, на которой можно выбрать интересующую вас модель. Также вы можете отсортировать результаты поиска по популярности, цене или скидке, кликнув по соответствующей надписи, находящейся над списком найденных товаров.
- Поиск по интересующим вас критериям
Если вы не определились с конкретной моделью кухонной мойки, или ищете товар по определенным свойствам, к вашим услугам предусмотрен поиск товаров по свойствам. Выберите интересующую вас категорию:
После этого вам необходимо указать нужные критерии поиска, выбрав соответствующие позиции в выпадающем списке, расположенном слева меню, а затем нажать на кнопку “Применить”:
- Какова стоимость доставки и получения заказов в моём городе?
Точная стоимость доставки товара, сообщается клиенту по телефону или электронной почте. Также стоимость доставки доступна в разделе заказа товара. Как правило, стоимость доставки составляет от 500 руб. Полную информацию о доставке читайте в разделе Оплата / Доставка
- Как найти товар?
Воспользуйтесь формой поиска в верхней части сайта. Форма поиска - это набор формы, состоящей из текстового ввода информации и кнопки “Найти”. Наберите название интересующей вас модели и нажиме кнопку поиска. При наборе названия модели вы можете воспользоваться всплывающими подсказками, для этого достаточно на секунду прекратить ввод.
- Как оплатить заказ и выбрать способ оплаты?
Способы оплаты через сайт
Мы используем только единственный способ оплаты on-line, через систему - Яндекс Касса
Если в вашем городе нет диллера по продаже наших товаров, вы можете оплатить товар on-line:
Для этого, в разделе оформления заказа - вы выбираете способ оплаты on-line- через “Яндекс Кассу” и оплачиваете товар.
Оплачивать можно, через дебетовые карты (visa, master card), так и другими способами. Валюта используемая в нашем интернет магазине - Российский рубль (рубли).
После оплаты (поступления денег на расчетный счет), товар высылается по указанному адресу.
- Как зарегистрироваться в нашем магазине?
Чтобы зарегистрироваться в интернет магазине Авангард групп (avangarddv.ru), вам достаточно выбрать товар и оформить заказ. После подтверждения заказа на электронную почту, адрес которой вы указали при заполнении заявки, придет письмо с паролем для входа на сайт.
Кроме того, вы можете зарегистрироваться, не заказывая товар. Для этого нажмите на ссылку «Регистрация» в меню сайта, расположенную как в верхней части сайта, так и слева. Достаточно, ввести краткую информацию о себе, и адрес доставки. Подтверждать ваш email не придется.
- Как получить доступ в Личный кабинет?
Доступ в личный кабинет
Вы получаете доступ в Личный кабинет после регистрации в нашем интернет магазине. В личном кабинете, вы сможете узнавать о акциях, скидках, смотреть информацию о ранее заказанных товарах, править информацию о себе.
При регистрации новому пользователю автоматически назначается скидка - 3%.
- Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
Если вы забыли пароль от «Личного кабинета», вы можете легко получить новый пароль на e-mail, который вы указали при регистрации. Достаточно нажать на ссылку «Восстановления пароля», на указанный вами email придет новый пароль. Используйте его для авторизации на сайте.
- Как узнать, когда я получу свой заказ?
Как только товар будет отправлен вам, наш клиент менеджер свяжется с вами.
Так же, вы получите автоматически письмо на ваш email адрес, со статусом отправки заказа, а также номере заказа.
Кроме этого, дополнительно мы можем уведомить вас через сервис sms рассылок.
- Как узнать, каков статус заказа?
Статус своего заказа вы можете посмотреть в «личном кабинете» на сайте avangarddv.ru или узнать по номерам телефонов:
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток).
Дополнительно, на указанный вами email адрес приходит уведомление о статусе ваше заказа.
- Как объединить два или несколько заказов в один?
Вам достаточно позвонить по телефонам +7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток). И попросить укомплектовать заказ / дополнить ваш заказ / или объединить заказы.
- Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
Аннулировать заказ вы можете только свяжитесь с нашим специалистом по телефонным номерам
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток).
- Можно ли добавить товар в оформленный заказ или заменить товар в заказе?
Вам достаточно позвонить по телефонам:
+7 (985) 361-71-12 - консультант (Москва), +7 (423) 220-78-00 - консультант (Владивосток).
И попросить добавить товар в заказ / или заменить товар.
- Видео про наши кухни и фурнитуру
- Дополнительная информация - Способы борьбы с ржавчиной